EXCLUSIV. Reacția Telekom, la abonamentul tăiat pentru convorbiri mai mult de 24 de ore într-o singură zi

Telekom_logo EXCLUSIV. Reacția Telekom, la abonamentul tăiat pentru convorbiri mai mult de 24 de ore într-o singură zi EXCLUSIV. Reacția Telekom, la abonamentul tăiat pentru convorbiri mai mult de 24 de ore într-o singură zi

O înregistrare audio, făcută publică de un client nemulțumit, a devenit viral pe internet. 

În respectiva înregistrare, clientul era nemulțumit pentru că i s-a suspendat abonamentul de voce, care includea minute nelimitat, pe motiv că ar fi vorbit la telefon mai mult de 24 de ore într-o singură zi.

Citește și: AUDIO cu Telekom: Vă tăiem abonamentul nelimitat!Ați vorbit la telefon mai mult de 24 de ore pe zi

Compania Telekom reacționează față de această situație și explică de ce a fost tăiat respectivul abonament.

“În urma înregistrării în ultima perioadă a unui trafic nefiresc de voce mobilă, Telekom Romania a implementat o serie de măsuri pentru a asigura accesul la servicii de telefonie mobilă pentru toți clienții săi, la parametri optimi.

Printre măsurile implementate se numără identificarea și restricționarea unui număr de cartele preplătite si abonamente de pe care s-a efectuat zilnic un trafic de voce mobilă extrem de ridicat, în special prin folosirea funcțiilor de apel în așteptare și conferință, care a indicat o utilizare artificială a serviciilor de telefonie mobilă.

Prin trafic nefiresc ințelegem un trafic semnificativ mai mare, de până la 80 de ori mai ridicat în unele cazuri, decât traficul mediu efectuat de clienții care beneficiază de oferte similare. Astfel, în anumite situații, traficul a depășit 24 de ore de convobiri efectuate într-un interval de 24 de ore, acest lucru fiind posibil prin utilizarea unor servicii care permit realizarea de apeluri simultane, prin intermediul funcțiilor de apel în așteptare și conferință”, se arată în punctul de vedere transmis Showbizreport de reprezentanții Telekom.

loading...

Comentarii

Siteul showbizreport.ro foloseste cookies. Continuarea navigarii pe acest site se considera acceptare a politicii de utilizare a cookies. Afla mai multe accesand POLITICA COOKIES.